|
|
Учебник для студентов Мастерство переговоровКак приходит решениеДля принятия решения тому, на ком лежит эта
ответственность, важно, разумеется, располагать как можно большей
информацией о составляющих возможного баланса интересов партнеров - о
фактической стороне дела, о временном факторе, о вариантах решения,
представлять, к каким последствиям может привести тот или иной
вариант, и т.д. Но что является тем механизмом, теми весами, которым
надлежит произвести оценку соотношения всех этих данных, взвесить все
плюсы и минусы и вынести вердикт, что наилучший возможный баланс
интересов достигнут и момент завершения переговоров пришел? Ответ
представляется очевидным: это интеллект переговорщика. Именно он
способен дать импульс, говорящий о том, какое конкретно решение
следует принять.
В какой момент может родиться такой импульс? Это зависит от обстоятельств и от личных качеств принимающего решение. Двумя крайними вариантами ответа на этот вопрос могут быть: - В экстремальной ситуации, настоятельно требующей
срочного решения. В таком случае оно может прийти как результат
наивысшего сосредоточения и напряжения интеллектуальных возможностей,
как это случается во время блиц-игры в шахматы. Отметим, однако,
справедливость мнения о том, что «в состоянии стресса люди
делают гораздо больше ошибок, в том числе и элементарных».
- Другой вариант состоит в том, что решение приходит момент расслабления и как бы непроизвольно, когда в максимальной степени включаются творческие ресурсы мозга - то, что называется работой подсознания, а может быть, и интуицией или даже вдохновением. Известно, например, что решение задачи составления периодической таблицы элементов после многолетних поисков пришло Менделееву во сне. Не случайно народная мудрость разных стран подсказывает: «Утро вечера мудренее». Буквальный перевод этой поговорки с французского языка гласит: «Ночь приносит совет». Повышению продуктивности креативных возможностей мозга, в частности воображения, может способствовать воздействие искусства, особенно музыки. Видимо, разные переговорщики могут дать самые различные примеры того, как к ним приходили решения возникавших проблем. Можно предположить и другое: в одних и тех же ситуациях разные люди могут принимать совсем неодинаковые решения. Поэтому переговоры и их итоги, как и вся дипломатическая деятельность, несут печать личностного фактора, сочетания знаний, опыта и способностей.
|
|
|