Учебное пособие

Маркетинг

6.2. "Паблик рилейшнз"

"Паблик рилейшнз" - неличное и не оплачиваемое спонсором стимулирование спроса на товар или услуги. Оно направлено на формирование и поддержание благоприятного имиджа фирмы, на убеждение общественности в необходимости деятельности фирмы и ее благотворном влиянии на жизнь общества. Работа с общественностью основывается на следующих принципах:

• взаимопонимания;
• правдивости;
• ясности;
• полной информированности;
• единства слова и дела.

Исходя из принципов можно выделить функции «паблик рилейшнз»

• информационная, связанная с предоставлением информации о фирме;
• функция имиджа;
• управленческая, направленная на регулирование позиции фирмы на рынке с учетом мнения общественности;
• коммуникативная, способствующая установлению контактов и взаимодействия фирмы с общественными и территориальными образованиями;
• функция сохранения жизнеспособности, раскрывающая необходимость пользы деятельности конкретной фирмы для общественности.

Средства и методы «паблик рилейшнз» определяются в зависимости от установленных целей. К ним можно отнести: предоставление сведений для журналистов, брифинги, пресс-конференции, написание докладов для общественности, проведения дня открытых дверей, участие в торжествах, выставках, спонсорство.