FrontPage
Программа создания сайтов

Шаблон создания сайта поддержки покупателей

Шаблон Веб-узел поддержки заказчиков (Customer Support Web) позволяет создать сайт поддержки покупателей вашей продукции. На страницах узла посетители смогут ознакомиться с предлагаемыми товарами и услугами, задать интересующие их вопросы, разместить свои замечания и предложения относительно качества товара. На рис. 11.43 показана структура Web-узла, созданного с использованием данного шаблона.

Рис. 11.43. Структура Web-узла, созданного с помощью шаблона Веб-узел поддержки заказчиков

Сайт содержит большое количество страниц, имеющих следующее назначение:

  • Что нового (What's New) — информация о том новом, что предлагается посетителю
  • Продукты (Products) — страница с информацией о предлагаемых товарах и услугах
  • Типичные вопросы (F.A.Q.) — страница с ответами на часто задаваемые вопросы
  • Запрос на обслуживание (Service Request) — страница поддержки покупателей продукции. Содержит форму, в которой пользователь может описать проблему, с которой он столкнулся, и задать соответствующие вопросы
  • Предложения (Suggestions) — страница, на которой посетители с помощью формы могут ввести свои предложения
  • Каталоги и справочники (Catalogs/Manuals) — страница, используя которую пользователи смогут загрузить на свои компьютеры программное обеспечение или документы с вашего Web-узла, используя протокол FTP (File Transfer Protocol)
  • Форум поддержки (Support Forum) — страница для участия в форуме
  • Обратитесь к нам (Contact Us) — страница с контактной информацией
  • Поиск (Search) — страница, содержащая форму для поиска нужной информации на Web-узле


Рейтинг@Mail.ru